1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost VanCo.cz s.r.o., se sídlem Vojtěšská 231/17, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO 25762702, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 67978, provozovatel e-shopu WiFiShop.cz (dále jen „správce“ nebo „my“).
Správce provozuje pro komunikaci se zákazníky a obchodními partnery (dále jen „zákazníci“) tyto internetové stránky:
Kontaktní údaje správce:
- e-mail: obchod@vanco.cz
- telefon: +420 246 035 451
- korespondenční adresa: VanCo.cz s.r.o., U čokoládoven 818/9, 143 00 Praha 12 – Modřany
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, jak dlouho a jaká máte práva.
2. Účely, právní základy, rozsah a doba zpracování
2.1. Uzavření a plnění kupní smlouvy
Zpracováváme údaje potřebné k vyřízení objednávky, dodání zboží, vystavení dokladů, vyřízení reklamací a plnění dalších povinností z kupní smlouvy.
- Údaje: jméno a příjmení, název firmy, IČO a DIČ, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce a platbě, číslo bankovního účtu (při vrácení peněz).
- Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); u účetních a daňových dokladů plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
- Doba zpracování: po dobu plnění smlouvy a záruční doby, poté 4 roky pro ochranu právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme 10 let podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví.
2.2. Zákaznický účet
- Údaje: přihlašovací e-mail, heslo (v šifrované podobě), kontaktní a fakturační údaje, historie objednávek.
- Právní základ: plnění smlouvy o vedení účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
- Doba zpracování: do zrušení účtu. Účet můžete kdykoli zrušit žádostí na obchod@vanco.cz.
2.3. Poptávky a nabídky
- Údaje: identifikační, adresní a kontaktní údaje, obsah poptávky.
- Právní základ: jednání o uzavření smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
- Doba zpracování: po dobu vyřízení poptávky a platnosti nabídky, nejdéle 60 měsíců od odeslání nabídky.
2.4. Poradenství a online chat
- Údaje: jméno, e-mail, telefon, IP adresa, obsah dotazu nebo konverzace v chatu.
- Právní základ: jednání o uzavření smlouvy a vyřízení vašeho požadavku (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Online chat se na webu zobrazí jen s vaším souhlasem s preferenčními cookies.
- Doba zpracování: po dobu vyřízení požadavku, poté nejdéle 2 roky pro případné navazující dotazy.
2.5. Obchodní sdělení a newsletter
- Údaje: e-mailová adresa, případně jméno a název firmy.
- Právní základ: stávajícím zákazníkům zasíláme obchodní sdělení o podobném zboží na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti). Ostatním pouze na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
- Doba zpracování: do odhlášení nebo odvolání souhlasu. Odhlásit se můžete kdykoli odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na obchod@vanco.cz.
2.6. Cookies, analytika a bezpečnost webu
- Údaje: IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zařízení a prohlížeči, chování na webu.
- Právní základ: u nutných cookies a ochrany formulářů oprávněný zájem na fungování a bezpečnosti webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); u preferenčních, statistických a marketingových cookies souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
- Doba zpracování: podle doby uložení jednotlivých cookies.
Podrobný přehled cookies najdete v dokumentu Zásady používání cookies. Souhlas s cookies můžete kdykoli změnit přes odkaz Správa cookies v patičce webu.
2.7. Ochrana právních nároků
V nezbytném rozsahu zpracováváme údaje z výše uvedených účelů také k určení, výkonu nebo obhajobě našich právních nároků, na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), po dobu běhu promlčecích lhůt a případného soudního nebo jiného řízení.
3. Způsob zpracování
Osobní údaje zpracováváme převážně elektronicky, v menší míře v listinné podobě, a vždy jen v rozsahu nezbytném pro daný účel.
Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
Poskytnutí údajů pro uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem. Bez nich nemůžeme objednávku vyřídit, zpracovat nabídku ani poskytnout poradenství. Udělení souhlasu je dobrovolné a jeho neudělení nemá vliv na uzavření smlouvy.
4. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů
Osobní údaje mohou zpracovávat tito příjemci, vždy jen v rozsahu nezbytném pro daný účel:
- přepravní společnosti (GLS a dopravci nadrozměrných a zahraničních zásilek),
- dodavatel e-shopové platformy a hostingu (CyberSoft s.r.o.),
- poskytovatelé IT, e-mailových a mailingových služeb,
- poskytovatel online chatu (tawk.to inc.),
- poskytovatelé analytických nástrojů (Google, Microsoft, Luigi's Box) – pouze s vaším souhlasem s cookies,
- účetní a daňoví poradci, advokáti a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Se zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.
5. Předávání údajů mimo EU
Osobní údaje zpracováváme převážně v Evropské unii. Někteří poskytovatelé (Google, Microsoft, tawk.to) mohou údaje zpracovávat také v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) u certifikovaných společností, případně na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí. Kopii těchto záruk vám na vyžádání poskytneme.
6. Zabezpečení
Přijali jsme technická a organizační opatření, která chrání osobní údaje před neoprávněným přístupem, zneužitím, ztrátou nebo zničením. Komunikace s webem je šifrována protokolem HTTPS (TLS) a přístup k údajům mají jen pověření zaměstnanci a zpracovatelé vázaní mlčenlivostí.
7. Odvolání souhlasu
Souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat:
- souhlas s obchodními sděleními – odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na obchod@vanco.cz,
- souhlas s cookies – přes odkaz Správa cookies v patičce webu.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
8. Vaše práva
- Právo na přístup – můžete požádat o potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a pokud ano, o přístup k nim a o kopii zpracovávaných údajů.
- Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
- Právo na výmaz – můžete požádat o výmaz údajů, které již nepotřebujeme, které zpracováváme protiprávně, nebo u nichž jste odvolali souhlas. Výmaz neprovedeme, pokud údaje musíme uchovávat ze zákona nebo k ochraně právních nároků.
- Právo na omezení zpracování – například po dobu ověřování přesnosti údajů nebo vyřizování námitky.
- Právo na přenositelnost – údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu, vám předáme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně je předáme jinému správci.
- Právo vznést námitku – proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli a bez udání důvodu; poté údaje pro tento účel již nezpracujeme.
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
9. Uplatnění práv
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na obchod@vanco.cz nebo písemně na korespondenční adrese správce. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení vás budeme informovat. Před vyřízením žádosti můžeme ověřit vaši totožnost.
10. Účinnost
Tyto zásady jsou účinné od 1. 11. 2026 a nahrazují verzi z 1. 1. 2022. Zásady průběžně aktualizujeme; aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.